Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

ENTERSER 2006 S.L. · NIF B47586144 · Paseo de Isabel la Católica, 29, 47003 Valladolid (España) · sergio@enterser.com · 628 125 471.

Esta política se aplica a vivamatch.es, a las cuentas de VivaMatch y a las comunicaciones relacionadas con el servicio.

2. Datos que podemos tratar

• Cuenta: correo electrónico, credenciales protegidas, verificación y, si eliges Google, identificador de acceso social.
• Perfil: nombre visible, fecha de nacimiento, edad, ocupación, biografía y fotografías.
• Objetivo y búsqueda: ciudad o zonas, presupuesto, fechas, duración, ocupantes y modalidad de búsqueda u oferta.
• Convivencia: limpieza, horarios, tabaco, mascotas, teletrabajo, visitas, ruido y otras preferencias que decidas facilitar.
• Interacciones: «Me encaja», «Pasar», matches, favoritos, solicitudes, invitaciones y grupos.
• Comunicaciones: chats directos, de grupo y asociados a viviendas.
• Viviendas: descripción, fotografías, habitaciones, disponibilidad y datos de gestión.
• Seguridad y soporte: bloqueos, reportes, incidencias, IP, navegador, dispositivo y registros técnicos.

VivaMatch no utiliza reconocimiento biométrico sobre las fotografías ni solicita datos bancarios para crear una cuenta. Evita incluir datos especialmente sensibles innecesarios en perfiles o chats.

3. Para qué y con qué base legal

Cuenta y servicio

Crear y gestionar la cuenta, verificar el correo, mostrar perfiles y viviendas compatibles, guardar decisiones, crear matches mutuos, habilitar conversaciones, gestionar grupos y facilitar la búsqueda. Base: ejecución del servicio solicitado (art. 6.1.b RGPD).

Compatibilidad explicable

Comparar objetivos y preferencias para ordenar resultados y explicar coincidencias o diferencias. Base: ejecución del servicio. El cálculo no adopta decisiones jurídicas: «Me encaja», formar un grupo y buscar juntos son acciones humanas, separadas y expresas.

Seguridad y moderación

Prevenir fraude, suplantaciones, acoso y accesos no autorizados; investigar reportes y hacer cumplir las condiciones. Base: interés legítimo en proteger a usuarios y servicio, y obligación legal cuando corresponda (arts. 6.1.f y 6.1.c RGPD).

Comunicaciones

Enviar verificaciones, recuperación de acceso, avisos de seguridad y funcionamiento. Base: ejecución del servicio. Las comunicaciones comerciales, si se incorporan, requerirán una base legal propia y permitirán oponerse o retirar el consentimiento.

4. Cómo funciona la recomendación

La compatibilidad utiliza la ciudad, presupuesto, fechas, objetivo y preferencias de convivencia que cada persona facilita. El resultado ordena y explica posibles afinidades; no garantiza convivencia y no produce decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares. Puedes modificar tus preferencias y mantienes la decisión final.

5. Qué ven otros usuarios

Los usuarios compatibles pueden ver el nombre visible, edad, ocupación, biografía, fotografías, objetivo, ciudad aproximada y elementos necesarios para valorar el encaje. Los mensajes solo se comparten con los participantes de la conversación correspondiente. Evitamos mostrar una dirección exacta en el descubrimiento general.

6. Proveedores y destinatarios

No vendemos datos personales. Pueden acceder a ellos proveedores necesarios de alojamiento, infraestructura, mantenimiento y seguridad; Brevo para correos transaccionales; Google cuando eliges su inicio de sesión; profesionales sujetos a confidencialidad; y autoridades cuando exista obligación o requerimiento válido.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando resulte aplicable o cláusulas contractuales tipo.

7. Conservación

Los datos de cuenta, perfil, interacciones, grupos, anuncios y conversaciones se mantienen mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para prestar el servicio. Tras la baja se eliminarán o anonimizarán cuando sea posible; determinados datos podrán quedar bloqueados durante los plazos legales necesarios para seguridad, fraude, reclamaciones o cumplimiento de obligaciones. Los registros técnicos y reportes se conservan solo durante el tiempo proporcionado para investigar incidencias y proteger el servicio.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a sergio@enterser.com. Para proteger la cuenta podremos solicitar una verificación razonable de identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad, edad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas. Aun así, ningún sistema es infalible: utiliza una contraseña robusta y no compartas información innecesaria.

VivaMatch está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. Una cuenta de un menor podrá bloquearse y eliminarse después de las comprobaciones necesarias. Los cambios relevantes de esta política se comunicarán de forma visible y, cuando corresponda, por correo.